Категорії

Умови повернення та обміну товару

Умови повернення та обміну товару в інтернет-магазині Yalynka Roku

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в нашому магазині приносила вам радість та святковий настрій. Однак, якщо з якоїсь причини придбаний товар вам не підійшов, ви завжди можете обміняти його або повернути відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну:

14 днів на рішення: Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня купівлі.
Визначення терміну: Термін відраховується з моменту отримання посилки у відділенні «Нової Пошти» або «Делівері», моменту вручення кур'єром, або в день здійснення самовивозу зі складу (але не пізніше 14-го дня включно).

Обов'язкові умови для повернення або обміну:

Щоб оформити повернення або обмін, товар повинен повністю відповідати товарному вигляду та початковим характеристикам:

Збереження товарного вигляду: Товар не повинен мати жодних слідів використання, збирання чи експлуатації.
Повна комплектація: Виріб повертається в оригінальній заводській упаковці, у повній комплектації (включаючи підставку, секції стовбура та елементи декору), з усіма заводськими ярликами, бірками та захисними елементами.
Документ про покупку: До товару, що повертається, необхідно додати документ, який підтверджує факт його придбання в нашому магазині (товарний чек або видаткову накладну).

Процедура повернення грошових коштів:

Терміни зарахування: Виплата грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки товару нашими співробітниками на складі.
Спосіб повернення: Кошти зараховуються на банківську картку, з якої було здійснено початкову оплату замовлення, або за реквізитами, узгодженими з менеджером.

Умови обміну товару:

Обмін товару на аналогічний здійснюється за умови його наявності на складі. Якщо обрана модель тимчасово відсутня, ми запропонуємо вам гідну альтернативу зі схожими технічними характеристиками або оформимо повернення коштів.

Оплата послуг транспортної компанії:

Товар належної якості: Якщо обмін або повернення відбувається з особистих причин покупця (товар не підійшов за кольором, формою, габаритами, розміром або не може бути використаний з інших суб'єктивних причин), усі послуги з доставки транспортною компанією в повному обсязі оплачує покупець.
Товар неналежної якості: Якщо в процесі огляду виявлено підтверджений заводський брак або дефекти лиття/каркаса, усі витрати з логістики та транспортування повністю бере на себе наш магазин.

⚠️ Важливе нагадування для покупців:
Щоб уникнути можливих непорозумінь та спірних ситуацій, обов'язково перевіряйте цілісність, зовнішній вигляд та повну комплектацію товару безпосередньо у відділенні транспортної компанії в присутності представника перевізника. Підписуючи накладну про отримання на пошті, ви підтверджуєте, що товар доставлений в ідеальному стані та не має зовнішніх пошкоджень