Условия возврата и обмена товара

Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Yalynka Roku

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине приносила вам радость и праздничное настроение. Однако, если по какой-то причине приобретенный товар вам не подошел, вы всегда можете обменять его или вернуть в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:

• 14 дней на решение: Вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
• Определение срока: Срок отсчитывается с момента получения посылки в отделении «Новой Почты» или «Деливери», момента вручения курьером, либо в день совершения самовывоза со склада (но не позднее 14-го дня включительно).

Обязательные условия для возврата или обмена:

Чтобы оформить возврат или обмен, товар должен полностью соответствовать товарному виду и первоначальным характеристикам:

• Сохранение товарного вида: Товар не должен иметь никаких следов использования, сборки или эксплуатации.
• Полная комплектация: Изделие возвращается в оригинальной заводской упаковке, в полной комплектации (включая подставку, секции ствола и элементы декора), со всеми заводскими ярлыками, бирками и защитными элементами.
• Документ о покупке: К возвращаемому товару необходимо приложить документ, подтверждающий факт его приобретения в нашем магазине (товарный чек или расходную накладную).

Процедура возврата денежных средств:

• Сроки зачисления: Выплата денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента успешного получения и проверки товара нашими сотрудниками на складе.
• Способ возврата: Денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата заказа, либо по реквизитам, согласованным с менеджером.

Условия обмена товара:

• Обмен товара на аналогичный осуществляется при условии его наличия на складе. Если выбранная модель временно отсутствует, мы предложим вам достойную альтернативу с похожими техническими характеристиками или оформим возврат средств.

Оплата услуг транспортной компании:

• Товар надлежащего качества: Если обмен или возврат происходит по личным причинам покупателя (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или не может быть использован по другим субъективным причинам), все услуги по доставке транспортной компанией в полном объеме оплачивает покупатель.
• Товар ненадлежащего качества: Если в процессе осмотра обнаружен подтвержденный заводской брак или дефекты литья/каркаса, все расходы по логистике и транспортировке полностью берет на себя наш магазин.

⚠️ Важное напоминание для покупателей:

Во избежание возможных недоразумений и спорных ситуаций, обязательно проверяйте целостность, внешний вид и полную комплектацию товара непосредственно в отделении транспортной компании в присутствии представителя перевозчика. Подписывая накладную о получении на почте, вы подтверждаете, что товар доставлен в идеальном состоянии и не имеет внешних повреждений.